KONSULTAN BABY SHOP
TERBAIK, +62 813-9864-6177, ALASAN PELAYANAN KONSUMEN ADALAH FOKUS UTAMA
Pelayanan Konsumen
Adalah, Pelayanan Konsumen yang Baik, Pelayanan Pelanggan Bermutu, Pentingnya
Pelayanan Bagi Konsumen, Bisnis di Jawa Tengah, Peluang Bisnis di Jawa Tengah,
Bisnis di Jogja, Bisnis di Yogyakarta, Bisnis di Solo, Bisnis di Semarang,
Bisnis Indonesia
ALASAN PELAYANAN KONSUMEN
ADALAH FOKUS UTAMA - Pengertian pelayanan konsumen /
pelanggan (customer service) adalah bukan sekedar suatu keunggulan kompetitif. Layanan
pelanggan adalah keseluruhan dukungan dan servis yang disediakan oleh sebuah
bisnis kepada pelanggan-pelanggannya, mulai dari sebelum, sewaktu, dan sesudah
proses pembelian berlangsung.
Sebagai
pebisnis, pelayanan konsumen tentu harus menjadi sesuatu yang selalu Anda
diperhatikan. Mengapa harus demikian? Karena pelayanan merupakan sesuatu yang
sangat penting untuk membuat konsumen menjadi pelanggan setia yang akan terus
membeli produk Anda dan membuat perusahaan Anda terus bertumbuh.
Berikut ini alasan pelayanan
konsumen adalah fokus utama :
1. Pembeli adalah raja
Pasti
pernah dengar kalimat di atas, kalimat yang mengumpamakan seorang pembeli atau
konsumen merupakan raja dari perusahaan atau bisnis yang ada. Kalimat tersebut
memang benar, coba bayangkan bila tidak ada konsumen dalam bisnis anda, keuntungan
dan uang dari mana kalau tidak ada konsumen. Maka dari itu, perlakukanlah
pembeli atau konsumen bagaikan raja dan ratu, meskipun mereka menjengkelkan
tetapi mereka mempunyai senjata andalah berupa mulut lengkap dengan
perkataannya yang dapat menjelekkan nama perusahaan, serta menghancurkan
perusahaan anda.
2. Komsumen akan rela
mengeluarkan uangnya untuk anda
Tentu
dengna pelayanan yang terbaik, konsumen tidak akan berpikir panjang lain untuk
menukarkan uang mereka dengan produk yang mereka inginkan. Tentu saja hal
menguntungkan ini tidak dapat anda dapatkan, apabila anda memperlakukan
pelanggan dengan tidak baik, atau bahkan menunjukkan raut wajah tidak suka
terhadap pelanggan.
3. Konsumen yang
diperlakukan baik, akan merekomendasikan tempat anda
Benar
sekali, coba saja memposisikan diri anda sebagai seorang konsumen. Tentu saja
anda akan merekomendasikan perusahaan tersebut kepada orang lain, bila anda
sebelumnya mendapatkan perlakuan yang baik dan memuaskan. Tidak perlu ditanya
lagi, hal ini tentu akan membuat bisnis anda semakin bersinar, serta
mendapatkan keuntungan yang sangat besar untuk perusahaan.
4. Anda bisa saja
mendapatkan pelanggan setia
Pelanggan
ata konsumen yang sedari awal telah mendapatkan perlakuan serta pelayanan yang
baik, maka kemungkinan besar mereka akan kembali mengunjungi tempat atau
perusahaan anda bila suatu saat membutuhkan hal yang serupa. Hal ini tidak akan
anda dapatkan bila pelayanan anda terhadap pelanggan sangat buruk, yang ada
mereka malah membenci perusahaan anda, serta menulis dan menceritakan review
yang buruk untuk perusahaan anda.
5. Perusahaan akan
berjalan secara sehat
Bila
konsumen senang, maka dia akan membeli produk atau jasa yang anda tawarkan,
dengan begitu anda akan mendapatkan uang serta keuntungan. Lalu terus terulang
hingga akhirnya anda mengalami yang namanya sukses berbisnis. Sukses berbisnis,
memang merupakan hal yang susah gampang, karena semua kesuksesan tersebut
kuncinya adalah pelanggan. Karena pelanggan memiliki yang yang merupakan sumber
keuntungan dan kesuksesan bisnis tersebut.
Selain
dari konsumen, produk dan jasa yang anda tawarkan juga haruslah merupakan
sesuatu yang sering dicari dan diminati. lebih lagi promosi serta cara anda
“mengikat” hati pelanggan juga sangat berpengaruh dalam meraih kesuksesan
bisnis anda.
Industri yang kami layani :
>>> Retail / Ritel : Segala jenis toko ; Toko Buku, Toko Bangunan, Minimarket, Supermarket, Hypermarket, Toko Buah, Toko Obat / Apotik, Baby Shop, Pet Shop, Toko Roti / Bakery, Dll.
>>> Manufacture / Pabrik : Segala Jenis Pabrik ; Pabrik Makanan & Minuman, Pabrik Plastik, Pabrik Kertas, Dll.
>>> Service : Hotel, Restoran, Printing, Cafe, FnB, F & B, Laundry, Wedding, Fashion Design, Barber Shop, Dll.
>>> Start Up : Segala Jenis Industri.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar